Termini e Condizioni
sintoniacane.it
Il presente documento disciplina i termini di utilizzo e le condizioni di vendita dei prodotti e servizi acquistati tramite il sito www.sintoniacane.it (di seguito, “Sito”).
1. Oggetto
I presenti Termini regolano l’acquisto di:
- ► contenuti digitali (videocorsi, percorsi guidati, materiali audio/video, contenuti online)
- ► abbonamenti mensili alla membership SintoniaCane
- ► eventi e webinar live
- ► consulenze individuali o di gruppo (online e in presenza)
2. Prodotti e servizi offerti
I contenuti digitali sono forniti tramite accesso online, email o area riservata. I servizi (eventi, webinar live, consulenze) sono erogati a data e orario comunicati al momento dell’acquisto.
3. Prezzi e regime fiscale
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e visibili prima dell’acquisto. Le operazioni sono effettuate in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014: non soggette a IVA, non soggette a ritenuta d’acconto.
Contenuti digitali
L’operazione è gestita come corrispettivo. Non viene emessa fattura elettronica, salvo richiesta esplicita del cliente.
Servizi (consulenze, eventi, webinar live)
Può essere emessa fattura elettronica su richiesta o quando necessario ai fini fiscali. Per importi superiori a € 77,47 è applicata marca da bollo da € 2,00 in modo virtuale, ove previsto.
4. Pagamenti
I pagamenti sono processati tramite piattaforme esterne sicure (PayPal, Stripe, Google Pay). Il Sito non memorizza né tratta direttamente i dati delle carte.
5. Modalità di erogazione
Contenuti digitali
L’accesso è immediato dopo il pagamento. L’utente riceve email automatica con link e istruzioni per accedere ai contenuti.
Membership SintoniaCane – abbonamento mensile
L’abbonamento ha un costo di € 19,00/mese con rinnovo automatico mensile. Include:
- ► accesso all’area riservata con materiale extra mensile (guide, video)
- ► accesso al gruppo privato Facebook dedicato agli iscritti
- ► 2 dirette live o registrazioni al mese
Disdetta: l’utente può disdire in qualsiasi momento e autonomamente dal proprio pannello personale. La disdetta interrompe il rinnovo automatico al termine del periodo già pagato.
Mancato pagamento: in caso di rinnovo non andato a buon fine, l’accesso all’area riservata e ai contenuti della membership viene sospeso automaticamente.
Il materiale extra mensile costituisce contenuto aggiuntivo e non sostituisce i percorsi formativi acquistati separatamente.
Eventi, webinar live, consulenze
La conferma avviene via email. I dettagli operativi vengono comunicati entro 24 ore dalla conferma.
6. SintoniaBot – Ambito e limitazioni d’uso
SintoniaBot è uno strumento di supporto testuale integrato esclusivamente all’interno del percorso SintoniaCane. Il suo utilizzo è consentito e previsto solo nell’ambito delle attività del percorso acquistato.
SintoniaBot non è un professionista e non sostituisce in alcun modo:
- ► la consulenza di un educatore o istruttore cinofilo
- ► la valutazione comportamentale professionale
- ► il parere di un medico veterinario
- ► qualsiasi altro professionista del settore
Le risposte generate da SintoniaBot hanno carattere esclusivamente orientativo e di supporto al percorso. Non costituiscono indicazioni professionali, diagnosi comportamentali o prescrizioni di alcun tipo.
L’uso di SintoniaBot al di fuori dell’ambito del percorso SintoniaCane – ovvero per quesiti generici relativi al comportamento del cane, alla salute animale o ad altre tematiche esterne al percorso – esula dallo scopo del servizio. In tali casi, le risposte generate non sono da considerarsi indicazioni valide e Danilo Monverde non si assume alcuna responsabilità per l’uso improprio dello strumento.
Per qualsiasi necessità al di fuori del percorso, l’utente è invitato a rivolgersi a un professionista qualificato.
7. Diritti dell’Utente
L’Utente ha diritto a:
- ► ricevere il contenuto o il servizio acquistato
- ► assistenza tecnica in caso di difficoltà
- ► informazioni chiare e trasparenti
- ► esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla privacy
8. Limitazioni d’uso
Tutti i contenuti digitali acquistati sono destinati esclusivamente all’uso personale dell’Utente. È vietata la condivisione, diffusione, rivendita o pubblicazione, anche parziale, senza autorizzazione scritta del Titolare.
9. Diritto di recesso
Contenuti digitali
Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica una volta iniziato l’accesso ai contenuti, se l’utente ha accettato la perdita del diritto di recesso.
Membership
L’utente può disdire in qualsiasi momento dal proprio pannello. Non sono previsti rimborsi per il periodo di abbonamento già pagato e in corso.
Eventi, webinar live, consulenze
Trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero con data specifica, il recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. n). Politica interna:
- ► entro 7 giorni dall’acquisto → rimborso 100%
- ► entro 3 giorni dall’evento → voucher valido 12 mesi
- ► oltre 3 giorni → nessun rimborso
È possibile cedere il posto a terzi previa comunicazione. In caso di rinvio da parte del Titolare: nuova data oppure voucher valido 12 mesi.
10. Reclami e contatti
Per richieste e segnalazioni: info@danilomonverde.it
Indicare: nome e cognome, numero ordine, descrizione della richiesta.
11. Modifiche ai Termini
Il Titolare può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.